ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF PADA PERUSAHAAN LAYANAN KESEHATAN STUDI KASUS RUMAH SAKIT RIZANI PAITON KOTA PROBOLINGGO
ANALISIS
PENERAPAN SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF
PADA
PERUSAHAAN LAYANAN KESEHATAN
STUDI
KASUS RUMAH SAKIT RIZANI PAITON KOTA PROBOLINGGO
Dosen
Pengampu :
|
Disusun Oleh :
Achmad
Miftakhul Ilmi (4115092)
|
FAKULTAS TEKNIK
JOMBANG
Dengan
mengucap puji dan syukur kehadirat Allah SWT, karena atas ridho dan
hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan yang berjudul “Analisis Penerapan Sistem Informasi Eksekutif
pada Perusahaan Layanan Kesehatan Studi Kasus Rumah Sakit Rizani Paiton Kota Probolinggo”. Maksud dan tujuan dari penulisan
laporan ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan Mata Kuliah Sistem
Informasi Eksekutif Studi
Strata I pada Jurusan Sistem Informasi di Universitas Pesantren Tinggi Darul
‘Ulum Jombang.
Penulis merasa bahwa dalam menyusun
laporan ini masih menemui beberapa kesulitan dan hambatan, disamping itu juga
menyadari bahwa penulisan laporan ini masih jauh dari sempurna dan masih banyak
kekurangan-kekurangan lainnya, maka dari itu penulis mengharapkan saran dan
kritik yang membangun dari semua pihak.
Menyadari penyusunan laporan ini
tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, maka pada kesempatan ini penulis
menyampaikan ucapan terima kasih yang setulus-tulusnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. H.Ahmad Zahro, MA selaku Rektor Universitas Pesantren Tinggi Darul ‘Ulum
Jombang.
2. Endang Kurniawan, S.Kom., M.M., CEH, CHFI, CIPM selaku Dosen Pembimbing mata
kuliah Sistem Informasi Eksekutif Fakultas Teknik
Universitas Pesantren Tinggi Darul ‘Ulum Jombang.
Akhir
kata, semoga Allah SWT senantiasa melimpahkan karunia-Nya dan membalas segala
amal budi serta kebaikan pihak-pihak yang telah membantu penulis dalam
penyusunan laporan ini dan semoga tulisan ini dapat memberikan manfaat bagi
pihak-pihak yang membutuhkan.
Jombang, 26 Oktober 2017
|
|
Penulis
|
BAB 1
1.1
Latar Belakang
Peranan teknologi informasi khususnya dalam
dunia bisnis saat ini lebih ditekankan kepada usaha revolusi inovasi yang
dilakukan secara global dan hubungannya mengenai riset dan pengembangan,
membawa peranan yang sangat dibutuhkan untuk mewujudkan teknologi informasi
berbasis bisnis, karena tidak hanya sebagai alat utama suatu perusahaan dalam mengahadapi
persaingan tetapi menjadi sebuah prestasi tingkat global yang perlu dicapai
oleh sebuah perusahaan dan keinginan dari setiap Chief Executive Officer (CEO)
sebuah perusahaan.
Rumah Sakit
Rizani Paiton merupakan salah satu rumah sakit yang ada di Kabupaten
Probolinggo salah satu contoh
dari perusahaan dibidang kesehatan. Dan Rumah Sakit
Rizani Paiton adalah studi kasus yang akan diangkat dalam penelitian ini.
Sebagai salah satu bentuk fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan
upaya kesehatan, Rumah Sakit Rizani
Paiton sering mengalami kesulitan dalam pengelolaan informasi baik untuk
kebutuhan internal maupun eksternal. Sehingga perlu diupayakan peningkatan
pengelolaan informasi yang efisien, cepat, mudah, akurat, murah, aman, terpadu
dan akuntabel. Salah satu bentuk penerapannya melalui sistem pelayanan dengan
memanfaatkan teknologi informasi melalui penggunaan Sistem Informasi berbasis
komputer
Sebagai salah satu bentuk fasilitas pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan upaya kesehatan, Rumah Sakit sering mengalami kesulitan dalam
pengelolaan informasi baik untuk kebutuhan internal maupun eksternal. Sehingga
perlu diupayakan peningkatan pengelolaan informasi yang efisien, cepat, mudah,
akurat, murah, aman, terpadu dan akuntabel. Salah satu bentuk penerapannya
melalui sistem pelayanan dengan memanfaatkan teknologi informasi melalui
penggunaan Sistem Informasi berbasis komputer.
Pesatnya kemajuan teknologi di bidang informasi telah
melahirkan perubahan tatanan kehidupan bermasyarakat, berbangsa dan bernegara.
Dalam kaitan ini, peran dan fungsi pelayanan data dan informasi yang
dilaksanakan oleh Rumah Sakit sebagai salah satu unit kerja pengelola data dan
Informasi dituntut untuk mampu melakukan berbagai penyesuaian dan perubahan.
Sistem Informasi dapat dimanfaatkan untuk kegiatan pelayanan
data dan informasi dengan lebih produktif, transparan, tertib, cepat, mudah,
akurat, terpadu, aman dan efisien, khususnya membantu dalam memperlancar dan
mempermudah pembentukan kebijakan dalam meningkatkan sistem pelayanan kesehatan
khususnya dalam bidang penyelenggaraan Rumah Sakit di Indonesia.
Dengan
informasi sebuah lembaga, dalam hal ini rumah sakit dapat mengetahui
tingkat produktivitas, kemajuan, dan aktivitas yang terjadi
pada rumah sakit tersebut. Oleh sebab itu dalam rumah sakit
tersebut diperlukan sebuah sistem informasi yang dapat mengolah dan
merangkum data yang berhubungan dengan pelayanan dan informasi mengenai rumah
sakit. Sistem informasi ini disebut Sistem Informasi
Eksekutif (SIE). SIE harus mampu menangani, mengolah dan merangkum data dari
semua bagian yang ada di rumah sakit. SIE juga perlu memberikan tingkatan
pengguna dalam hal akses terhadap data-data tersebut, tidak semua dapat
mengakses data tertentu dan melakukan perubahan terhadapnya. Sehingga
masing-masing pengguna hanya akan memperoleh hak kuasa terhadap informasi yang
diinginkan.
1.2
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, rumusan masalah
dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1.
Apa
perananan teknologi informasi pada Rumah Sakit Rizani Paiton Kota
Probolinggo?
2.
Bagaimana
bentuk aplikasi atau teknologi informasi yang bekerja pada Rumah Sakit
Rizani Paiton Kota Probolinggo?
3.
Bagaimana
pendekatan teknologi informasi pada Rumah Sakit Rizani Paiton Kota
Probolinggo
dengan measurement, experimentation, sharing, dan replication
?
4.
Bagaimana
peranan teknologi informasi dalam manajemen strategik ?
5.
Apa
pentingnya peran divisi Teknologi Informasi dalam proses bisnis ?
6.
Apa pentingnya CIO dalam perusahaan ?
1.3
Batasan Masalah
Dalam penulisan laporan ini, penulis memberikan batasan
masalah agar pembahasan yang ada tidak meluas dan tetap terfokus pada tema atau
judul yang diangkat. Penulis membatasi bahwasahnya yang akan dibahas dalam
laporan ini adalah bagaimana sistem informasi eksekutif yang ada pada
perusahaan Rumah Sakit Rizani Paiton Kota Probolinggo.
1.4
Tujuan Penelitian
Adapun
tujuan
dan manfaat dari penelitian
ini adalah sebagai berikut :
1.
Untuk mengetahui perananan teknologi informasi
pada Rumah Sakit Rizani Paiton Kota Probolinggo.
2.
Untuk
mengetahui aplikasi riil penerapan teknologi informasi pada Rumah Sakit Rizani
Paiton Kota Probolinggo.
3.
Memahami
pendekatan informasi pada Rumah Sakit Rizani Paiton Kota
Probolinggo
dengan measurement, experimentation, sharing, dan replication.
4.
Untuk memahami peranan
teknologi informasi dalam manajemen strategik.
5.
Mempelajari
pentingnya divisi Teknologi Informasi dalam proses
bisnis.
6.
Mengetahui pentingnya peran CIO dalam perusahaan.
1.5
Manfaat Penelitian
Adapaun manfaat
yang diharapkan dari analisis
penerapan sistem informasi eksekutif pada perusahaan layanan kesehatan ini adalah :
1.
Bagi Penulis
a.
Sebagai pengalaman
dalam dunia kerja yang dapat dijadikan pedoman dalam analisis penerapan sistem
informasi eksekutif pada perusahaan layanan kesehatan.
b.
Sebagai sarana dalam
mengimplementasikan ilmu yang di dapat dari bangku perkuliahan.
2.
Bagi Peneliti lain.
Hasil penelitian
ini diharapkan dapat
memberikan sumbangan pemikiran
kepada peneliti lain dan dapat menjadi
bahan referensi untuk perbaikan atau
pengembangan bagi peneliti
lainnya yang akan
meneliti dibidang atau masalah yang sama.
1.6
Teknik
Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam analisis penerapan sistem
informasi eksekutif pada perusahaan layanan kesehatan adalah :
1.
Wawancara
Tahap
wawancara adalah tahap mencari informasi langsung dari narasumber untuk
mendapatkan informasi yang lengkap dengan tanya jawab.
2. Observasi
Tahap Observasi adalah tahap mengumpulkan data dan
informasi dengan cara meninjau dan mengamati secara langsung bagaimana sistem yang akan digunakan.
3. Studi Pustaka
Mengumpulkan
data dan menelaah berbagai macam referensi dan sumber informasi lainnya yang
ada kaitannya dengan aplikasi jadwal kuliah
berbasis android.
BAB 2
2.1
Sistem
Informasi Eksekutif
Sistem informasi eksekutif adalah sebuah sistem berbasis
komputer yang menyediakan informasi yang dibutuhkan eksekutif, dimana sistem
ini memiliki akses yang cepat dan akurat untuk mendapatkan informasi dan
membuat laporan manajemen (Turban dan Aronson, 2005).
Sedangkan menurut Whitten & Bentley (2007), Sistem
Informasi Eksekutif adalah sebuah sistem informasi yang mendukung kebutuhan
perencanaan dan penilaian manajer eksekutif. Sistem informasi eksekutif
merupakan sebuah sistem yang menyediakan informasi bagi eksekutif mengenai
kinerja perusahaan.
Executive information systems (EIS) adalah tipe SIM
yang sesuai untuk kebutuhan informasi strategis bagi manajemen. Tujuan dari
sistem informasi eksekutif berbasis komputer dalah menyediakan akses yang mudah
dan cepat untuk informasi selektif tentang faktor-faktor kunci dalam
menjalankan tujuan strategis perusahaan bagi manajemen puncak. Jadi executive
information systems harus mudah untuk dioperasikan dan dimengerti (O’Brien,
2000).
Istilah Eksekutif memang diterangkan secara bebas, Eksekutif
sering dikaitkan dengan perencanaan dan jangka panjang dan berorientasi pada
kesejahteraan perusahaan. Jika tidak ada sistem informasi eksekutif dan hanya
ada sistem informasi fungsional, manajer puncak akan menerima semua informasi
dari subsistem - subistem fungsional dan para eksekutif harus menyarikan dan
mensintesiskan data menjadi suatu bentuk yang berarti bagi mereka. Sistem
informasi eksekutif membebaskan eksekutif dari tugas tersebut. Berikut ini
beberapa pandangan tentang apa yang harus dilakukan oleh Eksekutif :
·
Menurut
Henri Fayol, semua manajer melakukan fungsi-fungsi manajemen yang sama
merencanakan, mengorganisasikan, menyusun staff, mengarahkan dan mengendalikan.
Perencanaan sangat ditentukan pada tingkat eksekutif, sedangkan fungsi-fungsi
lain oleh tingkat yang lebih rendah.
·
Peran-peran
manajerial Mintzberg, semua manajer melakukan semua peran, tetapi orientasinya
berbeda untuk tiap tingkatan. Salah satu peran keputusan adalah negotiator.
Salah satu contoh, seorang manajer puncak berunding dalam menggabungkan usaha
(merger), dan manajer tingkat bawah/rendah berunding tentang tanggal penerimaan
dengan pemasok.
·
Agenda
dan jaringan Kotter, menurut Prof. John P. Kotter dari Harvard para eksekutif
mengatasi tantangan pekerjaan mengikuti strategi tiga tahap:
a)
menetapkan
agenda - tujuan yang harus dicapai perusahaan (panjang, mencegah, dan jangka
pendek).
b)
membangun
jaringan kerjasama diantara orang-orang yang harus menyelesaikan agenda
tersebut.
c)
menetapkan
lingkungan norma dan nilai yang tepat sehingga anggota jaringan dapat bekerja
mencapai agenda itu.
Dari beberapa pendapat yang dikemukakan diatas dapat
disimpulkan bahwa sistem informasi eksekutif adalah sistem informasi yang
menyediakan informasi bagi manajer eksekutif dalam membuat laporan manajemen
atau mengambil keputusan. Sistem informasi eksekutif juga disebut sebagai
sistem pendukung eksekutif. Sistem ini merupakan sistem informasi yang
menyediakan fasilitas yang fleksibel bagi eksekutif dalam mengakses informasi
eksternal dan internal yang berguna untuk mengindentifikasi masalah. Sistem
Informasi Eksekutif dirancang untuk membantu eksekutif mencari informasi yang
diperlukan pada saat mereka membutuhkannya dan dalam bentuk apapun yang paling
bermanfaat. Kemampuan drill down yang tersedia pada sistem ini memungkinkan
eksekutif dapat melihat lebih rinci suatu informasi.
2.2
Pengertian
Teknologi Informasi
Teknologi Informasi adalah suatu studi perancangan,
implementasi, pengembangan, dukungan atau manajemen sistem informasi berbasis
komputer, terutama pada aplikasi hardware (perangkat keras) dan software
(perangkat lunak komputer). Secara sederhana, Pengertian Teknologi
Informasi adalah fasilitas-fasilitas yang terdiri dari perangkat keras dan
perangkat lunak dalam mendukung dan meningkatkan kualitas informasi untuk
setiap lapisan masyarakat secara cepat dan berkualitas
Sedangkan menurut Wikipedia, bahwa pengertian teknologi
Informasi (IT) adalah istilah umum tekologi untuk membantu manusia dalam
membuat, mengubah, menyimpan, mengomunikasikan dan menyebarkan informasi.
Teknologi informasi ini sangat penting
karena teknologi informasi berbasis computer ini
dapat memberikan informasi kepada eksekutif untuk mendukung pengambilan
keputusan dalam hal menentukan strategi dan kebijakan organisasi. Disamping itu
sesuai dengan dinamika bisnis dan persaingan antar perusahaan
yang ketat menyebabkan para eksekutif membutuhkan informasi yang cepat dan
akurat.
Dari beberapa pengertian teknologi informasi tersebut pun,
dapat dilihat manfaat dari adanya teknologi informasi. Keberadaan suatu teknologi terbaru, khususnya
di dalam bidang layanan kesehatan tentu diharapkan
mendatangkan berbagai macam manfaat. Walaupun tidak dapat dipungkiri bahwa
terkadang teknologi baru tersebut dapat diibaratkan sebagai dua sisi mata uang
yang berbeda, satu sisi mendatangkan manfaat namun di sisi lain mendatangkan
sejumlah manfaat negatif atau dampak yang tak diinginkan. Namun, yang harus
kita perhatikan pada ulasan kali ini adalah manfaat positif dari teknologi informasi.
Manfaat yang ditimbulkan dari adanya hal tersebut adalah sebagai berikut:
1.
Fungsi
teknologi informasi sebagai penangkap (capture)
2.
Fungsi
teknologi informasi sebagai pengolah (processing)
3.
Fungsi
teknologi informasi sebagai Penghasil (generating)
4.
Fungsi
teknologi informasi sebagai Penyimpan (storage)
5.
Fungsi
teknologi informasi sebagai Pencari Kembali (retrifal)
6.
Fungsi
teknologi informasi sebagai Transmisi (transmission)
Melihat begitu banyaknya manfaat yang ditimbulkan oleh
teknologi informasi membuat kita sadar akan pentingnya hal tersebut di era
globalisasi dan serba teknologi seperti saat ini
2.3
Pengertian
Bisnis dan Perusahaan
bisnis merupakan serangkaian kegiatan yang berhubungan dengan penjualan
ataupun pembelian barang dan jasa yang secara konsisten berulang (a series of activities related to the sale
or purchase of goods and services that are consistently repeated). Menurut
Peterson dan Plowman, penjualan jasa ataupun barang yang hanya terjadi satu
kali saja bukan merupakan pengertian dari bisnis.
Selanjutnya ditambahkan oleh Prof.L.R.Dicksee bahwa
pengertian bisnis adalah suatu bentuk aktivitas yang utamanya bertujuan untuk
memperoleh keuntungan bagi yang yang mengusahakan atau yang berkepentingan
dalam terjadinya aktivitas tersebut.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengertian bisnis adalah kegiatan atau
bentuk aktivitas penjualan jasa dan barang yang bertujuan utnuk mencari atau
memperoleh keuntungan kepada pihak yang berusaha yang berlangsung secara terus
menerus selama masih memberikan keuntungan.
Perusahaan merupakan tempat suatu kegiatan produksi dan
tempat berkumpulnya semua faktor produksi. Setiap perusahaan ada yang berdaftar
di penerintahan dan ada juga yang tidak terdaftar. Bagi sebuah perusahaan yang
telah terdaftar dipemerintahan, mereka memiliki adan usaha untuk perusahaannya
(status perusahaan yang terdaftar dalam pemerintah secara resmi)
2.4
Teknologi
Informasi dalam Bisnis
Menurut O’brien (2007), saat ini penerapan teknologi
informasi dan komunikasi diperlukan dalam dunia bisnis sebagai alat bantu dalam
upaya memenangkan persaingan. Pembangunan teknologi informasi perusahaan
dilakukan secara bertahap sebelum sebuah sistem holistik atau menyeluruh
selesai dibangun, hal tersebut disesuaikan dengan kekuatan sumber daya yang
dimiliki. Dalam penerapannya rencana strategis teknologi informasi senantiasa
diselaraskan dengan rencana perusahaan, agar setiap penerapan teknologi
informasi dapat memberikan nilai bagi perusahaan.
Sistem informasi secara umum mempunyai beberapa peranan
dalam perusahaan, diantaranya sebagai berikut:
a)
Minimize risk
Setiap bisnis memiliki
risiko, terutama berkaitan dengan faktor-faktor keuangan. Pada umumnya risiko
berasal dari ketidakpastian dalam berbagai hal dan aspek-aspek eksternal lain
yang berada diluar kontrol perusahaan. Saat ini berbagai jenis aplikasi telah
tersedia untuk mengurangi risiko-risiko yang kerap dihadapi oleh bisnis seperti
forecasting, financial
advisory, planning expert dan lain-lain. Dengan kehadiran teknologi
informasi selain harus mampu membantu perusahaan juga harus mampu mengurangi
risiko bisnis yang ada, perlu pula menjadi sarana untuk membantu manajemen
dalam mengelola risiko yang dihadapi.
b)
Reduce costs
Peranan teknologi informasi sebagai katalisator dalam
berbagai usaha pengurangan biaya-biaya operasional perusahaan pada akhirnya
akan berpengaruh terhadap profitabilitas perusahaan. Sehubungan dengan hal
tersebut biasanya ada empat cara yang ditawarkan teknologi informasi untuk
mengurangi biaya-biaya kegiatan operasional yaitu:
·
Eliminasi
proses.
·
Simplifikasi
proses
·
Integrasi
proses
·
Otomatisasi proses
c)
Add Value
Peranan selanjutnya dari teknologi informasi adalah untuk
menciptakan value bagi pelanggan perusahaan. Tujuan akhir dari penciptaan value
tidak sekedar untuk memuaskan pelanggan, tetapi lebih jauh lagi untuk
menciptakan loyalitas sehingga pelanggan tersebut bersedia selalu menjadi
konsumennya untuk jangka panjang.
d)
Create new realities
Perkembangan teknologi informasi terakhir yang ditandai
dengan pesatnya teknologi internet telah mampu menciptakan suatu arena bersaing
baru bagi perusahaan, yaitu di dunia maya. Berbagai konsep ebusiness semacan e-commerce, e-procurement, e-customer, e-loyalty,
dan lain sebagainya, pada dasarnya merupakan cara pandang baru dalam menanggapi
mekanisme bisnis di era globalisasi informasi.
2.5
Pendekatan
Teknologi Informasi
Brynjolfsson mengungkapkan bahwa Teknologi
Informasi digunakan hampir diseluruh lini perusahaan, sehingga hampir
seluruh proses yang dilakukan perusahaan dari hulu ke hilir dapat menerapkan Teknologi
Informasi. Teknologi informasi memperkenalkan 4 cara
pendekatan implementasi ke dalam perusahaan, yaitu melalui :
a)
Pengukuran
(measurement)
Metode ini menyatakan bahwa perusahaan dapat mengukur
aktivitas pelanggannya menggunakan teknologi informasi, sehingga dengan mudah
perusahaan dapat menentukan strategi bisnis yang akan dipakai.
b)
Eksperimen
(experimentation)
Perusahaan terkadang membutuhkan percobaan langsung ke
pelanggan terkait dengan fitur-fitur produk atau jasa yang akan diluncurkan.
Teknologi informasi memberikan kemudahan untuk melakukan hal ini. Bisa
dikatakan tahapan ini merupakan langkah berikutnya setelah dilakukan
pengukuran.
c)
Berbagi
(sharing)
Terkadang hanya
inovasi-inovasi besar yang diumumkan di muka publik, akibatnya inovasi
sederhana tanpa sadar tertutup. Teknologi informasi membuat masyarakat dapat
melihat nilai-nilai inovasi mulai dari yang paling sederhana sampai inovasi
yang memiliki nilai komersil tinggi. Inovasi sederhana belum tentu akan
memberikan dampak sederhana juga untuk kelangsungan perusahaan, terkadang
inovasi kecil pada tata cara kerja akan memberikan benefit tinggi.
d)
Replikasi
(replication)
Teknologi informasi akan tinggi nilai gunanya jika sesuai
dengan alur sistem perusahaan. Perusahaan yang mampu menerapkan teknologi
informasi yang sesuai, tentu saja dapat meningkatkan kinerja mereka. Tidak
semua lini bisnis perusahaan berbeda nyata, sehingga dimungkinkan terjadi
sharing informasi antar perusahaan. Dua perusahaan yang karakteristiknya mirip
dapat saling meniru teknologi informasi
2.6
CIO dalam
Perusahaan
Chief Information
Officer (CIO) adalah jabatan untuk kepala teknologi informasi dalam
sebuah organisasi. CIO biasanya melaporkan ke salah satu kepala keuangan atau,
dalam Teknologi Informasi yang berpusat pada
organisasi, untuk kepala eksekutif.
Chief Information
Officer (CIO) adalah jabatan umum diberikan kepada orang di
suatu perusahaan bertanggung jawab untuk teknologi informasi dan sistem
komputer yang mendukung tujuan perusahaan. Sebagai teknologi informasi dan
sistem menjadi lebih penting, CIO telah datang untuk dilihat di banyak
organisasi sebagai kontributor kunci dalam merumuskan tujuan strategis.
Biasanya, CIO dalam keputusan perusahaan besar delegasi teknis kepada karyawan
lebih akrab dengan rincian. Biasanya, seorang CIO mengusulkan teknologi
informasi suatu perusahaan perlu untuk mencapai tujuannya dan kemudian bekerja
dalam anggaran untuk melaksanakan rencana tersebut. Biasanya, seorang CIO
terlibat dengan menganalisis dan proses pengerjaan ulang bisnis yang ada,
dengan mengidentifikasi dan mengembangkan kemampuan untuk menggunakan alat-alat
baru, dengan membentuk kembali infrastruktur fisik perusahaan dan akses
jaringan, dan dengan mengidentifikasi dan mengeksploitasi sumber-sumber
pengetahuan perusahaan. Banyak CIO menuju upaya perusahaan untuk
mengintegrasikan Internet dan World Wide
Web ke kedua strategi jangka panjang dan rencana segera bisnis.
2.7
Menejemen
Strategik
Manajemen strategi atau manajemen strategik adalah
keterampilan (seni), teknik, dan ilmu dalam merumuskan, mengimplementasikan,
dan mengevaluasi serta mengawasi berbagai keputusan-keputusan fungsional sebuah
organisasi (perusahaan bisnis ataupun non bisnis) yang selalu terpengaruhi oleh
lingkungan eksternal dan internal dengan kondisi yang selalu berubah sehingga
bisa memberi kemampuan pada perusahaan dalam pencapaian sasaran atau tujuan
yang sudah ditetapkan.
Sedangkan Gluck et. al (1999) menjelaskan bahwa manajemen
strategi merupakan suatu konsep yang berkembang, dimana hal ini dapat dilihat
dari perkembangan yang semula berasal dari perencanaan keuangan yang kemudian
berubah menjadi perencanaan berbasis ramalan, dan kemudian menjadi manajemen
strategi.
Wheelen dan Hunger
(2004) juga menyatakan bahwa manajemen strategi mencakup empat elemen yang
meliputi:
a.
Pemindaian
lingkungan (environmental scanning).
b.
Perumusan
strategi (strategy formulation).
c.
Penerapan
strategi (strategy implementation).
d.
Evaluasi
dan pengendalian (evaluation and control).
Sedangkan manfaat dari manajemen strategi menurut Wheelen
dan Hunger (2004) adalah:
a.
Pemahaman
yang lebih baik atas visi organisasi.
b.
Fokus yang lebih tajam pada apa yang secara
strategis lebih penting bagi organisasi.
c. Meningkatkan pemahaman
akan situasi yang terus berubah dengan cepat.
2.8
Teknologi
Informasi dalam Menejemen Strategik
Teknologi Informasi adalah suatu teknologi yang
digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun,
menyimpan, memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi
yang berkualitas, yaitu informasi yang relevan, akurat dan tepat waktu, yang
digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis, dan pemerintahan dan merupakan
informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan. Teknologi ini menggunakan
seperangkat komputer untuk mengolah data, sistem jaringan untuk menghubungkan
satu komputer dengan komputer yang lainnya sesuai dengan kebutuhan, dan
teknologi telekomunikasi digunakan agar data dapat disebar dan diakses secara
global.
Terdapat tiga sasaran utama dari upaya
penerapan Teknologi Informasi dan Sistem Informasi dalam suatu
organisasi.
1.
Memperbaiki efisiensi kerja dengan melakukan otomasi berbagai proses
yang mengelola informasi.
2.
Meningkatkan keefektifan manajemen dengan memuaskan kebutuhan informasi
guna pengambilan keputusan.
3.
Memperbaiki daya saing atau meningkatkan keunggulan kompetitif
organisasi dengan merubah gaya dan cara berbisnis (Ward and Peppard, 2002).
Sering ditemukan bahwa penerapan Teknologi
Informasi kurang berpengaruh terhadap peningkatan kinerja dan kesuksesan
bisnis organisasi maupun peningkatan daya saing organisasi. Hal tersebut
terjadi akibat penerapan SI/TI yang hanya berfokus pada teknologinya saja.
Oleh karena itu, cara efektif untuk mendapatkan manfaat
strategis dari penerapan Teknologi Informasi adalah dengan berkonsentrasi
pada kaji ulang bisnis (rethinking
business) melalui analisis masalah bisnis saat ini dan perubahan
lingkungannya serta mempertimbangkan Teknologi Informasi sebagai
bagian solusi (Earl, 1992).
Perencanaan strategis Teknologi
Informasi mempelajari pengaruh Teknologi
Informasi terhadap kinerja bisnis
dan kontribusi bagi organisasi dalam memilih langkah-langkah strategis. Selain
itu, perencanaan strategis Teknologi Informasi juga menjelaskan
berbagai tools, teknik, dan kerangka kerja bagi manajemen untuk menyelaraskan
strategi Teknologi Informasidengan strategi bisnis, bahkan mencari
kesempatan baru melalui penerapan teknologi yang inovatif (Ward & Peppard,
2002).
Beberapa karakteristik dari perencanaan
strategis Teknologi Informasi antara lain adalah adanya misi utama
yaitu keunggulan strategis atau kompetitif dan kaitannya dengan strategi
bisnis, adanya arahan dari eksekutif atau manajemen senior dan pengguna, serta pendekatan utama
berupa inovasi pengguna dan kombinasi pengembangan bottom up dan analisa top
down (Pant & Hsu, 1995).
BAB 3
3.1
Gambaran
Umum Rumah Sakit Rizani Paiton Kota Probolinggo
Rumah Sakit Rizani adalah salah satu rumah sakit swasta yang
didirikan di Kabupaten Probolinggo Jawa Timur yang menyediakan layanan
kesehatan yang berkualitas dari staf berdedikasi dan profesional dengan
menggunakan teknologi terkini dan fasilitas berstandar tinggi bagi masyarakat.
RS ini berada di wilayah yang strategis yaitu antara Kabupaten Probolinggo dan
Kabupaten Situbondo tepatnya di Jalan Raya Surabaya – Situbondo KM 137 Desa
Sumberejo Kecamatan Paiton Kabupaten Probolinggo.
RS Rizani telah menetapkan visi dan misi untuk menjamin
tersedianya layanan yang dapat dipertanggung jawabkan. Berikut ada visi,misi,
nilai, dan motto RS Rizani:
Visi:
Terwujudnya rumah sakit yang
terpercaya dengan pelayanan kesehatan yang orofesional, handal, mampu
berkembang sesuai dengan kemajuan ilmu kedokteran modern yang berstandar
internasional.
Misi:
1.
Memberikan
pelayanan kesehatan kepada seluruh lapisan masyarakat secara profesional,
terjangkau, paripurna, efisien, efektif, manusiawi dan memuaskan.
2.
Mendorong
terwujudnya sumberdaya manusia yang profesional, akuntabel, dan berorientasi
pada pelanggan.
3.
Memberikan
pelayanan dengan tetap memperhatikan aspek sosial ekonomi.
4.
Selalu
melakukan inovasi dalam pelayanan, fasilitas, dan sumber daya insani.
Nama RS Rizani juga memiliki
kepanjangan yaitu :
R = Responsive,
cepat tanggap dalam melayani dan menyelesaikan masalah pasien
I = Inexpensive, fasilitas modern dengan
tarif yang terjangkau
Z =
Zestful, selalu semangat dalam
pelayanan dan totalitas saat bekerja
A = All-in, memberikan pelayanan kepada
seluruh lapisan masyarakat
N =
Nearest, rumah sakit yang
terpercaya dengan pelayanan kesehatan yang profesional yang berada sangat dekat
dengan masyarakat Kab. Probolinggo terutama daerah Paiton dan sekitarnya
I =
Innovative, selalu melakukan
inovasi dalam pelayanan, fasilitas, dan sumber daya Insani
Seadangkan motto rumah sakit Rizani
adalah “Kami senantiasa Mengutamakan Kesehatan Pasien”.
3.1.1
Struktur
Organisasi Rumah Sakit Rizani Paiton Kota Probolinggo
Berikut adalah pelayanan
yang tersedia di RS Rizani, baik pelayanan medis maupun pelayanan penunjang
medis.
A.
Pelayanan
Medis
1.
Instalasi
Rawat Jalan
·
Poli
spesialis anak
·
Poli
spesialis penyakit dalam
·
Poli
spesialis bedah umum
·
Poli
spesialis bedah tulang
·
Poli
spesialis paru
·
Poli
spesialis penyakit kulit dan kelamin
·
Poli
spesialis mata
·
Poli
spesialis THT
·
Poli
spesialis gigi
·
Poli
gigi umum
·
Poli
spesialis jantung pembuluh darah
·
Poli
spesialis syaraf
·
Rehabilitasi
medik/fisioterapi
·
Medical
check up (MCU)
2.
Instalasi
Rawat Inap
3.
Instalasi
Gawat Darurat
4.
Instalasi
Bedah Sentral
5.
Instalasi
Perawatan Intensif (ICU & NICU)
6.
Kamar
Bersalin
7.
Instalasi
Rekam Medis
B.
Pelayanan Penunjang Medis
1.
Instalasi
Radiologi 24 jam
2.
Instalasi
Laboratorium 24 jam
3.
Instalasi
Farmasi
4.
Ambulance
24 jam
5.
Instalasi
Gizi
6.
Rehabilitasi
Medik
7.
Instalasi
Pemeliharaan Sarana (IPS)
8.
Instalasi
Pengelolaan Air Limbah
9.
Instalasi
Pemulasaran Jenazah
3.2
Teknologi
Informasi pada Rumah Sakit Rizani Paiton Kota
Probolinggo
3.2.1
Teknologi dan Sistem Informasi yang di gunakan di Rumah Sakit Rizani
Paiton Kota Probolinggo
Rumah
Sakit Rizani Paiton merupakan salah satu rumah sakit yang ada di Kabupaten
Probolinggo yang telah menerapkan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit
(SIMRS) dimana SIMRS itu sendiri berfungsi untuk memudahkan dan memaksimalkan
pelayanan yang dimiliki oleh RS Rizani.
Pada
penerapan SIM di RS Rizani, pihak manajemen menggunakan metode outsourcing,
yang menurut O’Brien, merupakan metode dengan pembelian sejumlah barang atau
jasa yang semula dapat dipenuhi oleh internal perusahaan tetapi saat ini dengan
memanfaatkan mitra perusahaan sebagai pihak ketiga. Dalam kaitannya dengan
teknologi informasi, outsourcing digunakan untuk menjangkau fungsi IT secara
luas dengan mengontrak penyedia layanan eksternal. Yang mendorong organisasi
menggunakan metode ini adalah pertimbangan biaya, waktu, ketersediaan SDM, dan
kebutuhan layanan dukunga pelanggan.
Meskipun
menggunakan pihak ketiga sebagai pihak yang merancang SIM, dari hasil wawancara
yang dilakukan kepada pihak programmer, metode pengembangan SIM yang digunakan
adalah SDLC (Structured Design Life Cycle),
yaitu sebuah metodologi dalam pembangunan atau pengembangan sistem. SDLC
memberikan kerangka kerja yang konsisten terhadap tujuan yang diinginkan dalam
pembangunan dan pengembangan sistem.
3.2.2
Peran Divisi Tekologi Informasi dalam Bisnis
Departemen teknologi informasi
sering kali dipandang sebelah mata karena merupakan departemen yang hanya bisa
menghabiskan uang tanpa bisa menghasilkan uang, hal inilah yang kadang menjadi
problematika tersendiri bagi departemen teknologi informasi di perusahaan.
Terkadang banyak perusahaan memandang sebelah mata akan peran teknologi
informasi dalam menunjang proses di perusahaan tersebut, memang belum banyak
alat ukur yang dapat digunakan untuk mengukur seberapa besar teknologi
informasi berperan atau ikut andil dalam memajukan perusahaan.
Peranan departemen TI di
perusahaan dapat diketahui dengan melihat keuntungan-keuntungan penerapan
teknologi TI di perusahaan tersebut, misalnya:
1.
Proses yang sebelumnya manual menjadi
otomatis, dan hal ini mengurangi biaya untuk tenaga kerjanya, biaya untuk
kertas, alat tulis, dan lain-lain.
2.
Waktu
mengerjakan yang lebih cepat dengan adanya TI. Sebab TI akan memperpendek
rantai birokrasi, yang tadinya selesai dalam 1 minggu dengan TI hanya butuh
waktu 1 hari.
3.
Pengambilan
keputusan yang lebih cepat, karena dengan TI, informasi yang dibutuhkan dapat
diperoleh dengan cepat. Hal ini tentu saja akan menjadikan perusahaan lebih
kompetitif, sebab pengambilan keputusan yang lambat akan membuat perusahaan
kehilangan right implementation timing.
4.
Penghematan
biaya promosi dan pemasaran. Teknologi informasi memungkinkan perusahaan untuk
promosi lewat website dengan biaya sangat murah. Konsumen juga dapat melihat
profil perusahaan serta informasi-informasi umum dari perusahaan dimana pun dan
kapan pun.
5.
Sistem
informasi terintegrasi disemua lini perusahaan, sehingga terjadi peningkatan
kinerja. Pihak manajemen dengan cepat dapat mengetahui
kondisi perusahaannya tanpa harus berkunjung ke kantor cabang yang jauh dan
memakan biaya transportasi.
Jadi sebenarnya penerapan TI akan
sangat menghemat biaya di semua aspek, baik tenaga kerja, proses, pemasaran,
maupun manajemen, namun memang diperlukan dana investasi yang cukup besar.
Penerapan TI juga akan mempercepat pertumbuhan dan meningkatkan daya saing
perusahaan, sehingga secara otomatis margin profit yang diperoleh semakin
tinggi. Perhitungan keuntungan yang dihasilkan oleh implementasi TI dapat
dihitung dari penghematan-penghematan yang dihasilkan perusahaan, dan
kemajuan-kemajuan yang dicapai perusahaan. Hasil yang didapatkan sangat
signifikan dan menunjukkan adanya perubahan besar di perusahaan
3.2.3
Kontribusi Teknologi Informasi untuk
Keberhasilan Bisnis
Teknologi
informasi memiliki peranan yang sangat penting untuk meningkatkan keberhasilan
sebuah bisnis. Peranan utama teknologi informasi adalah membuat proses bisnis
lebih terintegrasi, lebih cepat, tepat, dan informasi yang dibutuhkan selalu
tersedia pada saat dibutuhkan. Perusahaan tanpa teknologi informasi akan jauh
tertinggal dari perusahaan lainnya, sehingga sekarang tanpa disadari teknologi
informasi sudah melekat di semua lini perusahaan..
3.2.4
Pendekatan
Teknologi Informasi
Sangat banyak cara penerapan TI dalam perusahaan. TI digunakan
hampir diseluruh lini perusahaan, sehingga hampir seluruh proses yang dilakukan
perusahaan dari hulu ke hilir dapat menerapkan TI. Brynjolfsson memperkenalkan
empat cara pendekatan implementasi TI ke dalam perusahaan, yaitu melalui:
a.
Pengukuran
(measurement)
Metode
ini menyatakan bahwa perusahaan dapat mengukur aktivitas pelanggannya
menggunakan teknologi informasi, sehingga dengan mudah perusahaan dapat
menentukan strategi bisnis yang akan dipakai.
b.
Eksperimen
(experimentation)
Perusahaan
terkadang membutuhkan percobaan langsung ke pelanggan terkait dengan
fitur-fitur produk atau jasa yang akan diluncurkan. Teknologi informasi
memberikan kemudahan untuk melakukan hal ini. Bisa dikatakan tahapan ini
merupakan langkah berikutnya setelah dilakukan pengukuran.
c.
Berbagi
(sharing)
Terkadang hanya
inovasi-inovasi besar yang diumumkan di muka publik, akibatnya inovasi
sederhana tanpa sadar tertutup. Teknologi informasi membuat masyarakat dapat
melihat nilai-nilai inovasi mulai dari yang paling sederhana sampai inovasi
yang memiliki nilai komersil tinggi. Inovasi sederhana belum tentu akan
memberikan dampak sederhana juga untuk kelangsungan perusahaan, terkadang
inovasi kecil pada tata cara kerja akan memberikan benefit tinggi.
d.
Replikasi
(replication)
Teknologi informasi akan tinggi
nilai gunanya jika sesuai dengan alur sistem perusahaan. Perusahaan yang mampu menerapkan
teknologi informasi yang sesuai, tentu saja dapat meningkatkan kinerja mereka.
Tidak semua lini bisnis perusahaan berbeda nyata, sehingga dimungkinkan terjadi
sharing informasi antar perusahaan. Dua perusahaan yang karakteristiknya mirip
dapat saling meniru teknologi informasi
Metode-metode di atas memberikan pemahaman bahwa teknologi
informasi dapat digunakan melalui banyak cara, tidak hanya keempat cara
tersebut, berikut beberapa contoh lainnya:
1.
Aliansi Strategis
Aliansi dua
perusahaan atau lebih dalam menghasilkan suatu produk bukan hanya bisa
meringankan beban anggaran dan mempersingkat waktu, tetapi juga mempercepat
proses produksi. Praktik aliansi akan memberikan efek positif pada produk yang
dihasikan, produk tetap inovatif, dan diharapkan mampu meraih perhatian
khalayak. Aliansi membantu perusahaan untuk mentransformasikan operasinya dan
memperoleh akses pada berbagai sumber-sumber baru teknologi, pasar dan wawasan
yang mungkin sulit dipelajari sendiri. Berbagai
bentuk aliansi seperti penggabungan (merger), peleburan (consolidation),
dan pengambilalihan (acquisition) menjadi pilihan strategis untuk
memperkuat kinerja perusahaan
2. Research and
Development secara annual
Sistem perusahaan
mungkin tidak akan berubah secara drastis dalam jangka waktu panjang, namun
dibutuhkan penyesuaian secara berkala untuk menghadapi gejolak pasar dalam
jangka pendek. Perusahaan wajib terus mengembangkan teknologi informasi yang
telah diterapkan untuk mengimbangi perubahan ini.
3. Konsultasi
Sistem Bisnis
Pada prinsipnya, konsultasi wajib dilakukan oleh seluruh bagian
perusahaan, namun khusus untuk teknologi informasi, konsultasi dilakukan dengan
melibatkan banyak pihak. Sistem yang terintegrasi menuntut kerjasama seluruh
pelaku bisnis, dan harus diperkuat dengan peranan akademisi untuk menentukan
inovasi terkini terkait sistem tersebut.
4. Pengontrolan Sistem down and up
Sistem yang baik wajib mengolah data yang benar dengan proses yang
benar juga, sehingga didapatkan informasi yang sebenar-benarnya. Pengontrolan
sistem berfungsi untuk mencegah terjadinya pemasukan data yang salah.
Pengontrolan dilakukan pada seluruh proses, baik itu sebelum sistem digunakan,
atau setelah sistem dipakai.
Perusahaan
Di
era globalisasi, TI sangat diperlukan dalam setiap bidang, salah satu bagian
terpenting yang memungkinkan kita untuk berbisnis dan berinovasi pada produk,
jasa, serta proses bisnisnya. Terdapat tiga macam model fungsi TI, diantaranya
adalah:
1.
The Partner Model
Dimana
fungsi TI berperan aktif dan langsung dalam berkolaborasi dengan bisnis guna
menciptakan inovasi melalui TI dan merealisasikannya. Cocok bagi perusahaan
yang ingin mempromosikan inovasi bisnisnya melalui TI.
2.
The Platform Model
Model
dimana fungsi TI memberikan aset, pelayanan, dan sumber daya terhadap inovasi
bisnis dalam perusahaan. Bisa dikatakan sebagai pencipta inovasi. Mengutamakan
dalam pengembangan platform dan kemampuan. Cocok diaplikasikan pada perusahaan
global yang banyak divisi dimana masing-masing menjalankan beberapa bisnis yang
berbeda.
3.
The Scalable Model
Model
dimana fungsi TI menciptakan fleksibilitas yang maksimum dalam hal sumber daya
manusia. Cocok digunakan pada perusahaan global yang bergerak di bidang bisnis
yang bergerak di bidang bisnis yang berbeda.
Sejumlah teori mengatakan bahwa karakteristik industri dimana
perusahaan itu berada akan sangat mempengaruhi tipe peran teknologi informasi
dalam memberikan manfaatnya
3.2.6
CIO di
Perusahaan
Di dalam buku “Information Systems Management in Practice”,
Ralph Sprague beserta rekannya Barbara McNurlin menjabarkan bahwa setidaknya
ada lima fungsi utama CIO di sebuah perusahaan (Sprague et.al., 1993), yaitu:
a. Memahami
Bisnis
Tugas pertama dan utama yang merupakan tanggung jawab eksekutif
lain dalam jajaran direksi adalah mempelajari dan memahami secara menyeluruh
dan mendetail bisnis yang digeluti perusahaan.
b. Membangun
Citra Divisi
Tugas kedua yang menjadi tanggung jawab seorang CIO adalah
membangun kredibitilitas direktorat sistem informasi yang dipimpinnya. Hal ini
sangat penting mengingat banyak sekali karyawan yang menilai bahwa penggunaan
sistem informasi secara strategis merupakan ciri perusahaan di masa mendatang,
bukan saat ini.
c. Meningkatkan
Mutu Penggunaan Teknologi
Melihat bahwa keberadaan teknologi informasi ditujukan untuk
meningkatkan kualitas kinerja sumber daya manusia (employees empowerment), seorang CIO memiliki tugas untuk
memasyarakatkan teknologi informasi agar dipergunakan secara aktif untuk para
karyawan perusahaan. Selain pemberian program-program pelatihan (training) yang bersifat edukatif,
diperlukan suatu strategi untuk membuat karyawan tertarik belajar lebih jauh
dan memanfaatkan teknologi informasi yang ada.
d. Mencanangkan
Visi Teknologi Informasi
Tugas
selanjutnya bagi seorang CIO adalah untuk menentukan visi perusahaan melalui
pemanfaatan sistem informasi di masa mendatang. Seorang eksekutif senior yang
baik, adalah yang selalu bersifat proaktif.
e. Pengembangan Sistem
Informasi
Misi
terakhir dari seorang CIO tentu saja membuat semua hal yang ada di atas menjadi
nyata, yaitu merencanakan dan mengembangkan arsitektur sistem informasi
perusahaan, yang terdiri dari komponen-komponen seperti software, hardware,
brainware, proses dan prosedur, infrastruktur, standard, dan lain sebagainya.
Secara berkesinambungan, seorang CIO harus dapat me-utilisasikan sistem
informasi yang dimiliki perusahaan saat ini secara optimum, sejalan dengan
rencana pengembangannya di masa mendatang
BAB 4
4.1
Analisa Teknlogi Informasi Di Rumah Sakit Rizaani
Paiton Probolinggo
Seperti yang telah dijelaskan pada bab tiga,
bahwa teknologi informasi sudah dijalankan pada Rumah Sakit Rizani Paiton Kota
Probolinggo yaitu berupa aplikasi SIMRS yang berfungsi
untuk memberikan informasi (yang bersifat intern)
kepada departement-departement yang ada dan CIO sebagai dasar pengambilan keputusan.
Meskipun
menggunakan pihak ketiga sebagai pihak yang merancang SIM, dari hasil wawancara
yang dilakukan kepada pihak programmer, metode pengembangan SIM yang digunakan
adalah SDLC (Structured Design Life Cycle),
yaitu sebuah metodologi dalam pembangunan atau pengembangan sistem. SDLC
memberikan kerangka kerja yang konsisten terhadap tujuan yang diinginkan dalam
pembangunan dan pengembangan sistem.
1.
Tahap Analisis
Programmer melakukan analisa
secara mandiri yaitu dengan wawancara terhadap seluruh pegawai di setiap unit
dan observasi lapangan untuk mengetahu informasi apa sajakah yang dibutuhkan
pengguna nantinya dalam sistem. Hasil analisa kebutuhan, seperti instalasi farmasi
ingin mengurangi tenaga dan biaya yang dikeluarkan untuk pencatatan yang masih manual, membutuhkan
penyajian data yang cepat tentang stok obat sebagai perhitungan pengadaan dan
pertanggung jawaban, farmasi ingin menghemat biaya untuk tenaga dan saran yang
digunakan dalam sistem pencatatan normal, sarana pengawasan transaksi harian
terutama keuangan, pengendalian stok obat, pengendalian masa kedaluarsa, dan
sebagainya. Sehingga data yang dibutuhkan dari farmasi adalah:
a. Nama
obat
b. Harga obat
c. Koreksi stok opname
d. Input stok awal
e. Stok akhir
f.
Manajemen
rak obat
g. Rak detail
h. Kelompok BHP (Barang Habis
Pakai)
i.
Expired
Date Obat
j.
Expired
Date Review
k. Kategori obat
l.
Golongan
obat
m. Master kategori dan golongan
obat
Sedangkan kebtuhan untuk registrasi pasien yaitu :
1)
Data pasien
Data
pasien terdiri dari: nomor rekam medis, nama pasien, perusahaan, no ktp,
tanggal lahir, usia, alamat, gender, gol.darah, rujukan, rawat jalan/rawat
inap.
2)
Data dokter
Data
dokter terdiri dari : kode dokter, nama dokter, alamat dokter, telepon dokter,
handphone dokter dan spesialis.
3)
Data perawat
Data
perawat terdiri dari : kode perawat, nama perawat, telepon perawat, shift
4)
Data kamar
Data
kamar terdiri dari kode kamar, nama kamar, klasifikasi kamar, jumlah tempat
tidur
2.
Tahap
Perancangan Sistem
Selanjutnya dilakukan
perancangan system Setelah dilakukan analisis,
programmer melanjutkan ke tahap perancangan. Dimana ada perancangan konseptual
dan perancangan fisik. Pada perancangan konseptual, kebutuhan pengguna dan
pemecahan masalah yang sudah dianalisis kemudian dibuat untuk
diimplementasikan. Kemudian dibuat evaluasi alternatif berupa:
a.
Keluaran
Rancangan
laporan mencakup frekuensi laporan (harian, mingguan, dan sebagainya), isi
laporan, bentuk laporan, dan laporan cukup ditampilkan pada layar atau perlu dicetak.
b.
Penyimpanan data
Dalam
hal ini, semua data yang diperlukan untuk membentuk laporan ditentukan lebih
detail, termasuk ukuran data (misalnya, nama obat maksimal terdiri atas 25
karakter) letaknya dalam berkas.
c.
Masukan
Rancangan
masukan meliputi data yang perlu dimasukkan ke dalam sistem.
d.
Prosedur pemrosesan
dan operasi
Rancangan
yang telah dibuat menjelaskan masukan yang telah diproses dan disimpan untuk
menghasilkan informasi yang dibutuhkan.
Selanjutnya rancangan konseptual diterjemahkan dalam bentuk
fisik sehingga terbentuk spesifikasi yang lengkap tentang modul-modul sistem
dan antarmuka antarmodul, serta rancangan basis data secara fisik. Hasil
akhirnya berupa:
a. Rancangan
keluaran, berbentuk laporan dan rancangan dokumen
b. Rancangan
masukan, berupa rancangan layar untuk pemasukan data
c. Rancangan
antarmuka pemakai dan sistem, berupa rancangan interaksi antara pemakai dan
sistem yaitu menu, ikon, dan lainnya.
d. Rancangan
platform, berupa rancangan yang menentukan perngkat keras dan perangkat lunak
yang digunakan.
e. Rancangan
basis data, berupa rancangan-rancangan berkas dalam basis data, termasuk
penentuan kapasitas masing-masing.
f.
Rancangan modul,
berupa rancangan modul atau program yang dilengkapi dengan algoritma (cara
modul atau program kerja bekerja).
g. Rancangan
kontrol, berupa rancangan kontrol-kontrol yang digunakan dalam sistem (mencakup
hal-hal seperti validasi, otorisasi, dan pengauditan).
h. Dokumentasi,
berupa hasil pendokumentasian hingga tahap perancangan sistem.
i.
Rencana pengujian,
berisi rencana yang dipakai untuk menguji sistem.
j.
Rencana konversi,
berupa rencana untuk menerapkan sistem baru terhadap sistem lama yaitu manual.
Namun pada
tahap perancangan ini tidak dibagikan kepada pihak rumah sakit. Sehingga jika
ada perubahan informasi, pihak rumah sakit harus menghubungi programmer.
3.
Tahap Implementasi Sistem
Berdasarkan
perancangan fisik, pemrograman memulai melakukan pemrograman, merupakan
aktivitas pembuatan program atau sederatan instruksi yang digunakan untuk
mengatur komputer agar bekerja sesuai dengan masing-masing maksud instruksi.
Kemudian dilakukan pengujian terhadap sistem, dan penerapan oleh pengguna.
Setelah sistem dirancang, programmer mulai menguji sistem apakah sudah dapat
menyajikan informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna.
4.
Tahap Operasi dan Pemeliharaan
Hingga
saat ini pemeliharaan sistem yang telah beroperasi masih dilakukan khususnya
oleh kepala unit perencanaan dan pengembangan. SIM yang telah ada di RS Rizani
masih belum dapat memberikan informasi secara nyata, karena kurang up to date. Sedangkan untuk pembaruan
informasi, pihak RS harus menghubungi programmer sebagai pihak ketiga, sehingga
dibutuhkan waktu yang tepat untuk membarui informasi/input pada sistem. Selain
itu, RS Rizani tidak memiliki programmer internal sehingga kepala unit
perencanaan dan pengembangan harus melakukan pemeliharaan secara otodidak.
Setiap
ruangan di unit sudah tersedia PC, 27 unit komputer dan 2 unit laptop (bagian
manajemen). Berikut rincian ruangan yang tersedia PC:
·
2 unit di instalasi admisi
·
1 unit di instalasi
rekam medik
·
3 unit di instalasi
farmasi
·
1 unit di instalasi
rawat inap King (VVVIP)
·
1 unit di instalasi
rawat inap VVIP
·
1 unit di instalasi
rawat inap VIP dan kelas 1
·
1 unit di instalasi
rawat inap kelas 2 dan 3
·
1 unit di instalasi
rawat inap VK
·
1 unit di instalasi
poliklinik
·
1 unit di instalasi
bedah sentral
·
1 unit di ruangan
komite mutu
·
1 unit di ruangan
komite PPI (Pencegahan dan Pengendalian Infeksi)
·
1 unit di ruangan sub
bagian umum
·
1 unit di ruangan Manager On Duty (MOD)
·
3 unit di ruangan
bagian keuangan
·
2 unit di ruangan sub
bagian SDM
·
4 unit di ruangan sub
bagian layanan perusahaan dan asuransi
·
1 unit di ruangan
sekretaris akreditasi
Tidak semua unit masuk ke dalam
SIM RS Rizani. SIM yang dirancang untuk rumah sakit hanya billing system dan farmasi. Instalasi yang terhubung dengan billing system adalah instalasi admisi
(menyediakan informasi identitas pasien), instalasi rawat inap (menyediakan
informasi tentang input keperawatan, jasa tenaga kesehatan), instalasi
poliklinik (menyediakan informasi tentang input keperawatan, jasa tenaga
kesehatan), instalasi bedah sentral (menyediakan informasi tentang input
keperawatan, jasa tenaga kesehatan). Sedangkan untuk instalasi farmasi
mempunyai sistem sendiri yang berkaitan dengan stok obat, dan terhubung pula
pada billing system.
4.2
Kegunaan
Teknologi Informasi di Rumah Sakit Rizani
Paiton Kota
Probolinggo
Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Rizani
Paiton Kota Probolinggo merupakan aplikasi yang sangat
membantu pekerjaan pada setiap departement yang ada. Berikut beberapa kegunaan
Sistem Informasi Manajemen (SIM) pada Rumah Sakit Rizani Paiton Kota Probolinggo:
a.
Mempermudah menyelesaian pekerjaan-pekerjaan
administrasi.
b.
Akurasi data, apabila dulu dengan
sistem manual orang harus memeriksa satu demi satu transaksi pembayaran, sekarang
dengan Sistem Informasi Manajement Rumah Sakit Rizani Paiton Kota Probolinggo hal tersebut cukup dilakukan dengan membandingkan laporan antar
departement yang dihasilkan oleh Sistem Informasi Maanajemen.
c.
Integrasi data disetiap unit. Bila
dengan sistem manual, data pasien harus dimasukkan di setiap unit, maka dengan
Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Rizani Paiton Kota Probolinggo data tersebut cukup sekali dimasukkan di pendaftaran saja.
d.
Semakin cepat dan akuratnya
pelayanan. Sekarang pasien tidak perlu menunggu lama untuk menyelesaikan
administrasinya, baik rawat inap atau pun rawat jalan dan pendaftaran.
e.
Peningkatan efisiensi, bila
sebelumnya, beban pekerjaan lebih ke arah klerikal, sekarang beban pekerjaan
lebih ke arah analisis.
f.
Proses pelaporan hanya memakan
waktu dalam hitungan menit dan dapat lebih konsentrasi untuk menganalisis
laporan tersebut.
Berdasarkan penjelasan tentang sistem informasi
eksekutif dan sistem informasi rumah sakit, ruang lingkup dan bagian-bagian.
Bisa kita menarik kesimpulan bahwa yang dinamakan sistem informasi eksekutif
rumah sakit adalah sistem informasi yang menyediakan informasi bagi manajer
eksekutif dalam membuat laporan manajemen atau mengambil keputusan dari
beberapa subsistem yang ada didalam rumah sakit yang saling terintegrasi.
Dalam hal ini sistem informasi eksekutif rumah
sakit di Rumah
Sakit Rizani Paiton Kota Probolinggo di gunakan
untuk memberikan informasi pada pihak eksekutif yang ada dalam rumah sakit,
seperti pada manajer tingkat atas seperti direktur untuk mendapatkan informasi
yang detail dari setiap bagian atau sub sistem yang ada di dalam rumah sakit.
Sistem informasi eksekutif rumah sakit bisa
berisikan laporan informasi dari setiap modul atau subsistem yang ada di dalam
rumah sakit yang saling terintegrasi. Misalnya informasi yang dapat diperoleh
oleh manajer eksekutif melalui SIE rumah sakit meliputi :
1.
Jumlah pasien yang ada (dengan
detail jenis kelamin pasien).
2.
Jumlah kamar yang terpakai.
3.
Total pembayaran pasien (belum
atau sudah).
4.
Laporan jenis penyakit yang di derita
dalam periode tertentu.
5.
Laporan pelayanan atau indicator
pelayanan
Sehingga dari beberapa informasi yang
diperoleh tersebut, pihak eksekutif bisa melihat informasi secara lebih rinci
dari berbagai bagian yang ada di dalam sistem manajemen rumah sakit kemudian
melakukan evaluasi dan mengambil keputusan atau tindakan untuk kemajuan
perusahaan (rumah sakit) kedepannya.
Sama seperti CIO pada umumnya, CIO pada rumah
sakit di Rumah
Sakit Rizani Paiton Kota Probolinggo juga sangat
penting dan mutlak keberadaannya. CIO disini adalah direktur yang memimpin.
Tugas utamanya yaitu memimpin dan merumusan kebijakan rumah sakit. Selain itu
ada tugas fungsi lain yaitu :
a.
Membantu dalam pengelolaan rumah
sakit dan penyelenggaraan pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
b.
Penyusunan rencana strategik rumah
sakit.
c.
Penyelenggaraan pelayanan umum
dibidang kesehatan.
4.5
Pendekatan
Teknologi Informasi rumah sakit di Rumah Sakit Rizani
Paiton Kota
Probolinggo dengan Measurement, Experimentation,
Sharing, dan Replication
1.
Measurement (Pengukuran)
Rumah
Sakit Rizani mengukur berapa banyak jumlah pasien yang ditangani RS baik pasien
rawat inap maupun rawat jalan. Dari sini dapat dilihat grafik per periodenya
sebagai langkah pengembangan rumah sakit ke depan.
2.
Experimentation (Percobaan)
Aplikasi
SIMRS ini adalah aplikasi pertama pada Rumah Sakit Rizani, sehingga belum ada
percobaan aplikasi kedua. Namun dari sini diketahui bahwa di Rumah Sakit Rizani
telah mencoba untuk menggunakan teknologi informasi dalam bisnisnya sebagai
rumah sakit swasta.
3.
Sharing (Berbagi)
Rumah
Sakit Rizani belum menerapkan ini kepada masyarakat luas. Karena data pasien
adalah data pribadi yang tidak sembarang bisa dibagikan.
4.
Replication (Replikasi)
Rumah
Sakit Rizani melakukan replikasi produk agar mudah dilihat dari segi detail
aplikasinya. Dengan melibatkan aktor dokter, perawat dan pasien.
BAB 5
5.1
Kesimpulan
1.
Sistem Informasi Eksekutif (EIS)
memiliki peranan yang sangat penting dalam perkembangan sistem informasi dalam
segala bidang tak terkecuali di bidang di rumah sakit Rizani sebagai bahan pengambilan keputusan.
2.
Aplikasi penerapan Riil Teknologi
Informasi pada rumah sakit Rizani yaitu aplikasi
SIM-RS.
3.
Dengan pendekatan Teknologi
Informasi, Penerapan Teknologi Informasi pada rumah sakit Rizani sudah bagus namun masih perlu ada pengembangan.
4.
CIO sangat penting bagi
perusahaan, juga pada rumah
sakit Rizani karena sebagai top level management dalam
pengambilan keputusan.
5.
Divisi TI pada perusahaan, juga
pada rumah sakit Rizani sekarang ini sangat penting,
karena mengikuti jaman yang serba digital dan mengingat manfaat TI bagi bisnis.
6.
Era seperti saat ini membutuhkan
keberadaan Teknologi Informasi (TI). Keberadaan Teknologi Informasi memberikan
peran dalam peningkatan keunggulan kompetitif perusahaan.
7.
Teknologi informasi membuat top
management mampu mengambil keputusan dengan cepat dan tepat karena data perusahaan
dapat diakses setiap waktu.
8.
Teknologi informasi dibutuhkan
dalam seluruh proses bisnis tanpa kecuali, sehingga sudah menjadi keharusan
untuk mengimplementasikan teknologi informasi di perusahaan.
9.
Peningkatan efektifitas dan
efisiensi perusahaan dapat dilakukan dengan pemberdayaan teknologi informasi
dengan hasil yang signifikan.
5.2
Saran
Pihak RS Rizani diharapkan dapat mengembangkan
sistem informasi manajemennya sendiri (tidak outsourcing) demi kenyamanan perbaikan maupun pemeliharaan sistem
yang telah ada saat ini salah satunya dengan memiliki sumber daya IT yang ahli
di bidangnya. Selain bisa mengembangkan sistem secara mandiri, pihak RS juga
akan dapat menambahkan/memperbarui informasi-informasi yang terkait demi
kemajuan di RS.
Bagi penelitian lain diharapkan dapat
mengidentifikasi lebih dalam mengenai pemanfaatan SIM di RS Rizani. Baik secara
internal maupun eksternal, sehingga bisa dilihat seberapa besar manfaat dengan
diberlakukannya SIMRS.
O'Brien JA, 2007. Management Information Systems:
Managing Information Technology in the E-Business Enterprises. 10th Edition,
Irwin Inc. Boston, 2007. McLead, Jr Raymond dan George P. Schell. 2004.
Management Informastion System, 9th edition. Prentice Hall, Inc.
Wheelen, Thomas L. Dan J. Davis Hunger. 2004. “Strategic
Business and BusinessPolicy”. 9th edition. Pearson Education International.
Anonim.2014.https://joulisinolungan.wordpress.com/2014/12/10/pengembangan-sistem-teknologi-informasi-metode-sdlc-system-development-life-cycle/ (diakses tanggal 20 Oktober 2016)
Fatta, Al
Hanif. 2007. Analisis dan Perancangan Sistem Informasi. Jogjakarta: ANDI
Khairani, Enny.
2009. Pengembangan Sistem Registrasi Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Haji
Medan Tahun 2009. Skripsi: Universitas Sumatera Utara. repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/14627/1/10E01009.pdf (diakses
tanggal 20 Oktober 2016)
Marimin, dkk. 2009. Sistem
Informasi Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Grasindo
Anonim.
2009. Peranan TI Dalam Organisasi
Perusahaan.http://jane.blog.uns.ac.id/2009/11/17/peranan-it-dalam-organisasi-perusahaan/
[25 Februari 2012]
Semoga dari yang saya share tadi bisa bermanfaat bagi kalian semua. kalian bisa download file PDFnya disini DOWNOAD FILE PDF DISINI
Komentar
Posting Komentar